29.9 C
Bangladesh
Saturday, May 8, 2021
No menu items!
Home প্রশিক্ষণ আইটিআইএল ফাউন্ডেশন সার্টিফিকেট ইন আইটি সার্ভিস

আইটিআইএল ফাউন্ডেশন সার্টিফিকেট ইন আইটি সার্ভিস

ITIL Foundation Certificate in IT

This training is jointly organized by BITM & Leads Training and Consulting Limited

Learn about the international standard for IT Service Management (ITSM) and earn an internationally recognized ITIL® Foundation Certificate in 24 hr. The ITIL foundation course is specifically designed for anyone working in IT wanting to gain knowledge in IT Service Management best practice. Our ITIL® training teaches essentials of IT Infrastructure Library (ITIL®) and helps you to understand how your organization can benefit significantly by applying the ITIL principles to your work environment.

Training will be held in Leads Training and Consulting Limited’s premises.

FEE – Tk 12000

Course Duration : 10 Days
Total Hour : 30 Hours
Number of Batch : 1 Batch
Class Starting Tentative Date: 06 January, 2017

Class Schedule

Day & Time : Friday 3:00 pm – 6:00 pm

Duration : 3 hours per class

Course Outline

Service Lifecycle

• Details the basic terminologies of IT Service Industry

• Understand IT Service Management and RACI matrix

Service Strategy

• Financial Management

• Demand Management

• Service Portfolio Management

• Service Improvement Plans

• Business Relationship Management

Service Design

• Service Level Management

• Service Level Agreement

• Operational Level Agreement

• Underpinning Contract

• Supplier Management

• Availability Management

• Capacity Management

• Information Security Management

• Service Catalogue Management

• Service Design Packages

Service Transition

• Service V Model

• Evaluation, Testing, Validation, Release and Deployment

• Change Management

• Service Asset and Configuration Management

• Knowledge Management

Service Operation

• Event Management, Incident Management

• Access Management

• Request Fulfillment

• Problem Management

• Local Service Desk

• Centralized Service Desk

• Virtual Service Desk

• Follow-the-sun Service Desk

• Technical Management

• Applications Management

• IT Operations Management

• Facilities Management

• Operations Control

Continual Service Improvement (CSI)

• CSI Approach

• 7-Step improvement process

• Deming’s cycle

Used Tools: n/a

Most Popular

শীতার্তদের মাঝে শীতবস্ত্র করলো ইন্টার‍্যাক্ট ক্লাব অব মিরপুর

স্টাফ রিপোর্টার: ইন্টার‍্যাক্ট ক্লাব অব মিরপুর এর উদ্যোগে ৯ জানুয়ারি ২০২১ মিরপুর এ শীতার্তদের মাঝে শীতবস্ত্র বিতরণ করে। এ সময় উপস্থিত ছিলেন...

ইন্টার‌্যাক্ট ক্লাব অব মিরপুরের চাটার্ড ডে উপলক্ষে যুব সেমিনার

স্টাফ রিপোর্টার: ইন্টার‌্যাক্ট ক্লাব অব মিরপুরের ৩য় প্রতিষ্ঠা দিবস উদযাপন উপলক্ষে ২৪ ডিসেম্বর ২০২০ ভার্চয়াল যুব সেমিনার ও আলোচনা সভা অনুষ্ঠিত হয়।...

বিসিএস আবেদনের সময়সীমা বাড়ানোর অনুরোধ

বিসিএস পরীক্ষার আবেদনের সময়সীমা আগামী বছরের ৩০ এপ্রিল পর্যন্ত বাড়ানোর অনুরোধ জানিয়েছে খুলনা বিশ্ববিদ্যালয় (খুবি) কর্তৃপক্ষ। সোমবার (২১ ডিসেম্বর)...

মাসব্যাপী ফুটবল প্রশিক্ষণ মাগুরায়

মাগুরায় ক্রীড়া পরিদপ্তরের বার্ষিক ক্রীড়া কর্মসূচি ২০২০-২১ এর আওতায় শালিখা উপজেলায় মাসব্যাপী ফুটবল প্রশিক্ষণের উদ্বোধন হয়েছে। সোমবার (২১ ডিসেম্বর)...

Recent Comments